Nu vom mai aștepta la telefon mai mult de 5 minute până când vom fi preluați de un operator
Clienții care apelează un call-center trebuie preluați de un operator uman în cel mult 5 minute de la inițierea apelului. În caz contrar compania riscă amenzi usturătoare potrivit unui proiect de lege inițiat de USR și adoptat în Senat.