Autoritatea de Reglementare în Energie pregătește noi reguli pentru deconectarea de la rețeaua electrică.
Modificările își propun să elimine situațiile în care consumatorii sunt deconectați chiar dacă și-au plătit facturile și cele în care clientul nu observă anunțul despre întreruperea curentului.
Perioada dintre preaviz și deconectarea rău-platnicilor crește de la 15 la 20 de zile lucrătoare. Astfel, clienții vor avea mai mult timp la dispoziție să achite facturile restante și să comunice efectuarea plății.
Altă noutate este transmiterea preavizului și prin e-mail. Astfel, furnizorul poate vedea dacă destinatarul a citit mesajul, iar în lipsa unei confirmări de primire, preavizul se consideră comunicat în termen de 7 zile lucrătoare de la transmiterea lui.
Dacă un consumator nu își achită facturile restante, cu 9 zile înainte de a rămâne fără curent va găsi pe ușă un „anunț de deconectare".
Amintim că oricine are dreptul de a cere furnizorului o reeșalonare a plății, dar dacă nu se achită nimic în cel mult 18 zile lucrătoare de la transmiterea preavizului, alimentarea cu energie electrică poate fi întreruptă.
Reconectarea la rețea se face în cel mult 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății sumei restante.
Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!
Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!
